Refusionspolitik
Defekte eller beskadigede varer
I det usandsynlige tilfælde, at du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte vores supportteam, som vil ordne dette for dig.
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@wayypinn.comHvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.
Du har 30 dage til at anmode om en returnering fra den dato, du modtog varen/varerne. Når vi har modtaget din returnering, vil varen/varerne blive evalueret, før din refusion udbetales. Evalueringskriterierne omfatter følgende:
Varen(e) skal være i den stand, de var i, da vi sendte den, herunder, men ikke begrænset til: ingen skader, og al original emballage skal medfølge.
Varen(e) skal sendes til os inden for 30 dage efter modtagelsen. Evalueringsprocessen kan tage op til 7 dage fra modtagelsen af returanmodningen, og vi forbeholder os retten til at træffe den endelige beslutning om alle returanmodninger.
Når vi har behandlet din returnering, refunderer vi dig det beløb, du har betalt for varen/varerne, fratrukket forsendelsesomkostningerne til og fra dig.
Sørg for kun at inkludere den/de vare(r), der skal returneres, i din forsendelsesæske.
Hvis din returneringsanmodning uanset årsag ikke godkendes af os, giver vi dig besked om vores beslutning via e-mail. Hvis din returneringsanmodning ikke godkendes af os, fordi varen/varerne var uægte, har du mulighed for at få varen/varerne sendt tilbage til dig eller bortskaffet af os efter vores rimelige skøn. Hvis du vælger at få varen/varerne sendt tilbage til dig, sender vi dig en faktura på forsendelsesomkostningerne. Hvis du ikke svarer inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelse om, at din returneringsanmodning ikke er blevet godkendt, eller hvis du ikke betaler forsendelsesfakturaen inden for 14 dage efter modtagelsen, bortskaffer vi varen/varerne efter vores rimelige skøn.
Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Bekræftelse kræves for defekte varer
For at behandle reklamationer om defekte varer, der kræves tydelig visuel dokumentation for defektenDette kan omfatte, men er ikke begrænset til, fotos, videoer eller anden dokumentation, der viser fejlen.
Vi kan anmode om yderligere visuel dokumentation, hvis den oprindelige dokumentation er utilstrækkelig. Krav uden gyldig og fuldstændig dokumentation kan ikke godkendes.
Denne verifikationsproces er nødvendig for at bekræfte manglen, forhindre svigagtige krav og give os mulighed for at videresende verificerede mangler til vores leverandør til refusion.
Først når defekten er verificeret og godkendt, vil der blive udstedt en erstatning eller refusion. Vi forbeholder os retten til at afvise krav, når defekten ikke kan bekræftes baseret på den fremlagte dokumentation.
Udvekslinger
Vi bytter varer gratis, hvis et eller flere af følgende kriterier er opfyldt: beskadiget vare, forkert vare, forkert størrelse, defekt vare. Hvis du har brug for at bytte en vare, bedes du kontakte os på support@wayypinn.com.
Tvister
Hvis du af en eller anden grund bestrider en transaktion foretaget på vores hjemmeside, kan din konto blive sat på pause, indtil tvisten er løst. Du accepterer, at du ikke vil forsøge at omgå, undgå eller omgå refusionsforbud på nogen måde med hensyn til varer, du køber på vores hjemmeside. Uden at begrænse ovenstående generelle gyldighed og medmindre andet er angivet under "Refusioner" ovenfor, må du ikke bestride eller søge en tilbageførsel fra den virksomhed, hvis kreditkort eller betalingsmetode du brugte til at købe varer på vores hjemmeside.
Hvis du gør dette, kan din(e) ordre(r) blive annulleret, og vi kan efter eget skøn nægte at imødekomme ventende og fremtidige køb foretaget fra alle kreditkortkonti eller onlinekonti, hvor sådanne tilbagebetalinger er foretaget, og vi kan forbyde alle personer, i hvis navn(e) kreditkontiene eksisterer, og enhver person, der tilgår en tilknyttet onlinekonto eller et tilknyttet kreditkort, eller som på anden måde overtræder denne bestemmelse, at købe varer på vores hjemmeside.